一、前期沟通

  1. 销售工程师对客户的咨询进行简单的记录;
  2. 销售工程师协同工程技术人员进行现场考察、详细了解技术要求;
  3. 工程技术人员根据现场情况、原水条件、产品水用途、产水水质、产水水量、以及其它特殊要求进行综合分析;
  4. 工程技术人员设计初步的水处理方案,同时建立客户档案,确定项目负责人,由项目负责人随时跟进;

二、项目执行

  1. 销售工程师与客户沟通,讨论并确定方案细节,确保最佳、最符合要求;
  2. 现场安装人员、设计人员勘察工程现场,并与有关人员沟通;
  3. 双方确定最后方案,并签订合同,进入合同执行阶段;
  4. 设备生产阶段;
  5. 工程现场施工,设备安装,双方进行验收;
  6. 现场调试,双方进行验收;
  7. 技术培训,设备交付客户使用。整个工程全部结束;

三、售后服务

  1. 整个项目情况整理、总结并存档;
  2. 如客户在使用中有任何的问题,可以随时致电我司,我司工程技术人员将会在接听电话后24小时内进行售后响应。如有需要,我们的现场工程师将会到现场解决和处理问题;
  3. 最后,项目负责人将会不断的进行质量跟踪,并进行电话回访,所有的跟踪记录将做成电子档案,备份存档;
服务流程